“我年紀大，行動不便，優(yōu)待證辦理和醫(yī)療援助都是退役軍人專職服務(wù)人員上門服務(wù)幫我辦理的，他們上門服務(wù)很貼心，不出門就可以辦理，他們是我們退役軍人的‘小管家’。”安寧市金方街道朝陽前山社區(qū)的李大爺對上門走訪的退役軍人專職服務(wù)人員感激地說。安寧市退役軍人事務(wù)局通過建立健全退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)，在全省率先建立市、街道和村(社區(qū))退役軍人專職服務(wù)隊伍，并建立代辦幫辦機制，當(dāng)好“小管家”，開展精準(zhǔn)、精細、人性化服務(wù)，人對人、點對點，讓幫扶援助落到了實處。

精細化幫扶援助，當(dāng)好“解困小管家”。率先在全省出臺《安寧市困難退役軍人幫扶援助實施細則》，從2020年起，將幫扶援助資金列入本級財政預(yù)算，且逐年提高，確保困難退役軍人和其他優(yōu)撫對象的幫扶援助資金及時、足額發(fā)放。還針對困難退役軍人生活、醫(yī)療、住房實行精準(zhǔn)幫扶。今年1月—6月，幫扶援助226人次87.54萬元。

人性化代辦幫辦，當(dāng)好“貼心小管家”。在全市設(shè)立了“三級”服務(wù)中心(站)代辦窗口110個，本著主動熱情、無償代辦、全程高效原則提供暖心細致的代辦幫辦服務(wù)。同時，定期、定時、定人上門解讀政策，針對行動不便、身有殘疾、高齡的參戰(zhàn)老兵、退役軍人、優(yōu)扶對象特殊人群，開通“綠色通道”，并安排專人上門進行服務(wù)。今年以來，全市“三級”服務(wù)站已完成代辦幫辦事項420余件，完成率100%，滿意度100%。

推進“紅色名片”優(yōu)待證申領(lǐng)工作，當(dāng)好“紅色小管家”。為扎實穩(wěn)步快速有序推進優(yōu)待證申領(lǐng)發(fā)放工作，安寧市由分管副市長牽頭召開申領(lǐng)工作部署會，明確工作職責(zé)，細化工作要求。先后舉辦5次專題培訓(xùn)會，設(shè)立了11個辦理點，還配備專業(yè)設(shè)備，增加專門窗口，專人專責(zé)，建檔立卡，一站式辦結(jié)。截至目前，已完成9292人退役軍人和其他優(yōu)撫對象優(yōu)待證申領(lǐng)受理工作，完成率100%，797名退役軍人已成功領(lǐng)取到優(yōu)待證。

全覆蓋入戶走訪，當(dāng)好“暖心小管家”。安寧市全面摸排轄區(qū)內(nèi)退役軍人的生活現(xiàn)狀、住房狀況、醫(yī)療狀況，核準(zhǔn)個人基本信息，用心用情、精準(zhǔn)服務(wù)。自優(yōu)待證發(fā)放工作啟動以來，已入戶走訪退役軍人1844戶，開通“綠色通道”上門為234名退役軍人采集了相關(guān)信息，上門為40余名退役軍人頒發(fā)了優(yōu)待證。

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