為“零距離、全流程”感受辦事流程，安寧市退役軍人事務局黨組書記、局長向志喜到退役軍人服務大廳窗口開展了“一把手走流程”換位體驗活動，以“第一視角”找差距、補短板。向志喜先在服務窗口全流程體驗了退役軍人優待證發放服務，又來到優撫安置科模擬申請辦理60歲以上農村籍退役軍人補助事項。他通過沉浸式體驗，感受服務的每一個環節，并找到問題與不足。

向志喜邊體驗邊叮囑工作人員要認識到窗口辦理的重要性，認真細致地做好退役軍人服務工作，要從“解答問題”向“解決問題”轉變，切實為退役軍人辦實事、解難題。

向志喜表示，換位體驗能真切感受服務中的不足，有針對性地改進提升。開展“一把手走流程”，就是要走優服務，走出實效，讓退役軍人“少跑腿”。

今后，安寧市退役軍人事務局將常態化開展“一把手走流程”實踐活動，持續推進服務流程優化，促進服務水平提高，提升服務效率，全方位提高退役軍人的獲得感、滿意度。

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