“請您提出對嵩明縣企業(yè)扶持政策實施效果不滿意的地方。”“請您提出對嵩明縣減稅降費效果不滿意的地方。”嵩明縣各窗口單位張貼出的營商環(huán)境市場主體“反向評價碼”引人注目。

今年以來，該縣以開展“推進(jìn)作風(fēng)革命加強機關(guān)效能建設(shè)”為著力點，不斷提升企業(yè)及群眾對各職能部門的滿意度。針對企業(yè)及群眾在日常生產(chǎn)生活中遇到的“辦事難、辦事慢”等問題，縣政務(wù)服務(wù)管理局、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局辦事大廳和街道(鎮(zhèn))、村(居)委會等窗口單位都張貼出了“反向評價碼”，前來辦事的企業(yè)及群眾掃描二維碼即可對窗口服務(wù)進(jìn)行反饋。

“反向評價碼”重點針對企業(yè)在設(shè)立、投資、運營、發(fā)展全生命周期及自然人全生命周期所遇到的問題。個人掃描二維碼進(jìn)入意見欄頁面后，可對應(yīng)在產(chǎn)業(yè)、投資、政務(wù)、市場、創(chuàng)新等子欄目下面提出具體意見、建議，或選擇在“其他”欄針對性地提出問題。后臺客服則由縣政務(wù)服務(wù)管理局領(lǐng)導(dǎo)班子組成的5個小組擔(dān)任，他們將及時分析和研判企業(yè)和群眾反映的事項，協(xié)調(diào)和聯(lián)動縣級相關(guān)部門，靶向攻堅、精準(zhǔn)發(fā)力、綜合施策。

縣政務(wù)服務(wù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，開通“反向評價碼”就是希望為企業(yè)及群眾提供一個訴求通道，促使相關(guān)部門彌補制度缺陷、完善服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量。這不僅利于監(jiān)督更精準(zhǔn)，還有助于實現(xiàn)監(jiān)督效率從定時優(yōu)化為實時、監(jiān)督方式從被動轉(zhuǎn)化為互動。

與此同時，該縣還啟動了展示政務(wù)服務(wù)風(fēng)采現(xiàn)場直播抽查行動，從人大代表、政協(xié)委員、辦事企業(yè)、群眾、窗口人員等不同群體中邀請代表成為“直播主”，隨機選取工作日、工作時段和窗口號進(jìn)行直播，以進(jìn)一步擠壓懶政怠政的生存空間，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，全力營造嵩明“人人都是營商環(huán)境、事事關(guān)乎營商環(huán)境、處處彰顯營商環(huán)境”的良好形象。

關(guān)鍵詞 嵩明縣政務(wù)服務(wù)管理局 反向評價碼 企業(yè)扶持政策 彌補制度缺陷 作風(fēng)革命