在昆明高新區(qū)企業(yè)服務(wù)中心，22臺自助辦理終端、30臺公用電腦及4臺多媒體查詢機(jī)，可提供無感化、不見面、無接觸式審批，實(shí)現(xiàn)“即來即辦、秒辦秒批”。在高新區(qū)人員聚集的企業(yè)樓宇內(nèi)，5臺“e辦通”政務(wù)服務(wù)自助辦理終端，可自助辦理公安、社保、交通、公積金、不動產(chǎn)等139項(xiàng)高頻事項(xiàng)，相關(guān)業(yè)務(wù)還實(shí)現(xiàn)了河南、黑龍江等9個省市“跨省通辦”，極大提高了辦事效率。

通過“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的不斷推進(jìn)，昆明高新區(qū)不斷推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，以讓群眾和企業(yè)少走彎路、少辦手續(xù)的服務(wù)理念，不斷提升市場主體的滿意度、幸福感和獲得感，營造良好營商環(huán)境。

依托“云南省政務(wù)服務(wù)平臺”等一體化平臺，昆明高新區(qū)對各項(xiàng)行政審批事項(xiàng)進(jìn)行動態(tài)管理，做到事項(xiàng)對標(biāo)對表、應(yīng)接盡接、應(yīng)上盡上。由行政審批局牽頭組織各政務(wù)服務(wù)實(shí)施部門組成專業(yè)平臺運(yùn)營管理隊(duì)伍，負(fù)責(zé)對本級本部門實(shí)施的審批事項(xiàng)進(jìn)行及時承接、指派、認(rèn)領(lǐng)、完善及發(fā)布，對受理的審批事項(xiàng)在規(guī)定辦理時限內(nèi)完成高質(zhì)量審批，嚴(yán)格按照省、市級工作要求請申請人對每一個審批環(huán)節(jié)進(jìn)行“好差評”評價。

完善各項(xiàng)監(jiān)督管理機(jī)制，昆明高新區(qū)行政審批局率先建立了長效包保核查責(zé)任制度，成立區(qū)域級監(jiān)管小組，對高新區(qū)發(fā)布的審批事項(xiàng)實(shí)行“定人定事項(xiàng)、一日一篩查、一查一整改”管理。通過合理分解核查事項(xiàng)清單、制定監(jiān)督表單、細(xì)化核查項(xiàng)目及制作日常監(jiān)管臺賬等舉措，將任務(wù)細(xì)化分解至每一位監(jiān)管員。通過“五級十二同”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對平臺辦理事項(xiàng)的《辦事指南》進(jìn)行逐一核查、謹(jǐn)慎比對，對各申請要素進(jìn)行“再審核、再把關(guān)、再完善”，對存在問題及時督促整改，提高《辦事指南》準(zhǔn)確度。嚴(yán)格把關(guān)每一件審批件的時效性，對即將超出審批時限的受理件及時進(jìn)行催辦、督辦，避免出現(xiàn)“超時件”。

嚴(yán)格落實(shí)審批事項(xiàng)“好差評”評價管理，協(xié)調(diào)、協(xié)助主責(zé)部門對“差評件、投訴件”進(jìn)行及時回訪與改進(jìn)。

截至目前，高新區(qū)“云南省政務(wù)服務(wù)平臺”共發(fā)布可辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)436項(xiàng)，“一部手機(jī)辦事通”可辦理事項(xiàng)197項(xiàng)。經(jīng)區(qū)域級監(jiān)管小組6輪細(xì)致核查、完善，高新區(qū)發(fā)布的所有辦理事項(xiàng)已全部完成“五級十二同”規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精準(zhǔn)化建設(shè)，所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)與“云南省權(quán)責(zé)清單網(wǎng)”完成一一對應(yīng)關(guān)聯(lián)。實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率99.08%、即辦件比例94.96%、全程網(wǎng)辦率98.30%、一窗進(jìn)駐率100%、承諾辦理時限平均時間縮減比93.37%、平均跑動次數(shù)0.013次，各項(xiàng)指標(biāo)均已達(dá)到市級標(biāo)準(zhǔn)。

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