近日,揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾咦⒁獾剑芯W(wǎng)友發(fā)帖反映,電子書閱讀器品牌“閱星曈”旗下閱讀器產(chǎn)品,商品詳情頁疑似錯(cuò)標(biāo)實(shí)際運(yùn)行內(nèi)存,將400KB寫為128M,引發(fā)消費(fèi)者熱議。
品牌官方賬號發(fā)布說明
(資料圖片)
4月25日,閱星曈官方賬號發(fā)布說明稱,該品牌X4閱讀器的實(shí)際配置為運(yùn)存約400KB、閃存128Mb。品牌在初始傳播物料中,誤將“閃存128Mb”寫為“運(yùn)存128M”,后續(xù)工作過程中,流程疏漏,校對不嚴(yán),此筆誤被復(fù)用至多個(gè)傳播觸點(diǎn)中。
品牌在相關(guān)說明中表示:“發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后,我們立即啟動(dòng)全渠道排查,目前所有傳播觸點(diǎn)均已更正為正確信息。這不僅是一個(gè)低級筆誤,更是由于我們工作流程不嚴(yán)謹(jǐn)造成的低級錯(cuò)誤。我們沒有任何辯駁的借口,向大家誠懇致歉。”
在該說明的評論區(qū)中,有網(wǎng)友提出質(zhì)疑:“要不是被發(fā)現(xiàn)了,是不是會(huì)一直‘誤將’下去?”還有網(wǎng)友曬出此前商品詳情頁注明“運(yùn)存128M”的交易快照,并指出品牌的這一行為涉嫌虛假宣傳,應(yīng)向消費(fèi)者作出相應(yīng)賠償。
網(wǎng)友曬出此前交易快照
4月27日,揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾咴诤谪埻对V平臺搜索發(fā)現(xiàn),近期已有多位消費(fèi)者就該品牌錯(cuò)標(biāo)參數(shù)問題進(jìn)行投訴。
黑貓投訴
同日,記者在某電商平臺閱星曈旗艦店商品頁面看到,目前該品牌X3、X4型號產(chǎn)品的介紹中,已不顯示運(yùn)行內(nèi)存的相關(guān)信息。
相關(guān)產(chǎn)品介紹
隨后,記者以消費(fèi)者身份咨詢閱星曈旗艦店線上客服。客服人員稱,品牌此前的X3、X4型號閱讀器產(chǎn)品參數(shù)確實(shí)是筆誤了,實(shí)際情況為運(yùn)存約400KB、閃存128Mb。此外,該客服還表示,若是在此前參數(shù)誤標(biāo)的鏈接下單購買了相關(guān)產(chǎn)品,消費(fèi)者可申請退貨退款。
記者注意到,某電商平臺“電紙書熱銷榜”顯示,閱星曈X3電子閱讀器位列前20名。
公開資料顯示,閱星曈是深圳小虎星曈科技有限公司旗下的科技消費(fèi)品牌,其核心產(chǎn)品X4系列便攜式磁吸墨水屏閱讀器,注重便攜性與閱讀體驗(yàn),采用約4.3英寸墨水屏,重量約75克,并支持磁吸吸附于手機(jī)背面使用。據(jù)天眼查App,深圳小虎星曈科技有限公司成立于2024年2月,注冊資本約170萬元。
見習(xí)記者 魯玥
校對 朱亞萍
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