新時代 新征程 新偉業

2023年五一勞動節和大理州三月街民族節到來之際，“有風的地方”——大理迎來了五湖四海的游客，云南交投大理管理處為大家的假期出行開啟了保駕護航模式。

(資料圖片僅供參考)

假期期間，云南交投大理管理處根據車流預判，一是加強高速公路巡查檢查，在車流量較大路段設置保通值守點，加強交通疏導。二是加強文明服務，儲備充足的飲用水等應急物資，為司乘人員提供力所能及的幫助。三是各收費站、保通值守點、道路巡查班組配備常用修車工具，在值班值守、巡查檢查過程中，及時向需要幫助的駕乘人員提供援助。

“我們是云南交投人，以窗口和崗位為陣地，秉承路暢人和理念，保暢通、收好費，為社會提供優質服務，履行好社會責任......”這是云南交投大理管理處收費站的收費員們面向崗位作出的承諾。

每年五月是云南交投大理管理處“優質文明服務月”，隨著“五一”勞動節的到來，各行各業的勞動者迎來了屬于自己的節日，每一位高速公路收費員也迎來了自己最忙碌的時刻。

隨著車流增加，收費站保通保暢的任務更艱巨，但他們不會因工作辛苦而忽略了優質文明服務。相反，他們用更加溫馨的語言為司乘人員提供更加貼心的服務，用標準、規范的肢體語言，準確、快捷收費操作，讓駕乘人員感受到“暖心、安心、舒心”的高速出行體驗。

五月“優質文明服務月”期間，收費站提高了文明服務標準。一是堅持“上崗一分鐘，文明服務（執勤）60秒”，做到“八個一樣”（即大車、小車一個樣，忙與不忙一個樣，領導在與不在一個樣，白天晚上一個樣，檢查與不檢查一個樣，駕乘態度好與不好一個樣，自己心情好與不好一個樣，受到表揚和委屈一個樣）；二是收費窗口保持清潔明亮，美化站區環境，加強通行介質消毒，形成“清潔、舒心”的服務環境，營造整潔優美、舒適便利的交通服務；三是完善便民服務功能，為過往人員提供緊急外用藥品、維修工具、開水、路況咨詢，服務司乘更加周到、貼心；四是根據工作實際，修訂完善各類突發事件應急預案，提升應急處置能力，應急處置更加快速有效。

今年“五一”勞動節恰逢“三月街”民族節，大理管理處各收費站不斷加強學習培訓，不斷規范服務動作，著力提升服務水平。在繁忙中，他們爭做“綠美通道的文明使者”，始終保持青春燦爛的笑臉，維護“優質、快捷、高效”的窗口服務形象，以“熱情、耐心、真誠”的服務態度和“陽光、奉獻、進取”工作風貌，致敬廣大勞動者，喜迎各地游客的到來。

此外，云南交投大理管理處電子收費大理服務中心還上門為大理州轄區各縣（市）消防應急車輛免費安裝激活ETC。確保突發事件時，消防應急車輛能夠快速通過收費站，為“五一”勞動節和“三月街”民族節的消防安全保駕護航。

通訊員：王子文 康慧 趙超敏（云南交投大理管理處 ）

編輯：施曉倩

責編：李婧

終審：蘇建東

這些行為

不能在洱海邊做哦

關鍵詞